Refund policy

نعلم إنك تكونين راضية تماماً عن مشترياتك... ونسعى دائماً تكون تجربتك معنا مريحة وسهلة
في OPAL4ALL .. ولو لأي سبب حبيتي تستبدلين أو ترجعين الطلب.. فالأمر بسيط

المدة المسموح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:
• خلال ٣ أيام من استلام الطلب
• بعد مرور ٣ أيام .. للأسف مانقدر نقبل أي طلب استبدال أو استرجاع

شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:

---

1. تكون القطعة ما انلبست
2. تكون بنفس حالتها الأصلية وقت الاستلام
3. لازم ترجع بالعلبة والتغليف الأصلي
4. مايشمل الاستبدال أو الاسترجاع:
  د. القطع اللي فيها آثار استخدام أو تلف
  هـ. القطع المصممة حسب الطلب (CUSTOMIZED Items)

طريقة الاستبدال والاسترجاع:
تواصلوا مع خدمة العملاء وراح ننسق مع شركة الشحن نستلم المنتج منكم
خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل (حسب الدولة)

...بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته

ممكن بداله بقطعه ثانيه من اختياركم ( لو متوفره) أو يتم إرجاع المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ أيام عمل

تكاليف الشحن:
• إذا كان السبب خطأ منا أو المنتج فيه عيب .. يتحمل نحن ما تكاليف الشحن
• اما لو السبب تغيير رأي او مقاس.. يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وعودة

ملاحظات هامة:
• لو استلمتم منتج غير مطابق للمواصفات.. بلغونا خلال ٢٤ ساعة مع صورة توضح المشكلة
• هدفنا دوماً رضاكم، وثقوا إن فريق العمل يتابع طلباتكم باهتمام وبأسلوب يليق بكم